بالفيديو.. ‎مدير التطوير المؤسسى بشركة سديم :- هدفنا التواجد فى كل بيت كويتي وجميع أنحاء الوطن العربي

#زيدان : سديم وضعت على عاتقها..خدمة العملاء وتوفير جميع رغباتهم من الأبواب القوية#نتواصل باستمرار مع عملائنا لتحديد اي خلل ممكن يحدث للمنتجات رغم الكفالة ١٠ سنوات#نشارك بالمعارض من أجل الاقتراب أكثر من الجمهور لمناقشة متطلباتهم عن قرب#الكويت_السالمية #المطلاع #ارض_المعارض pic.twitter.com/Z3zGXCOZMB

— شبكة سي إن الإخبارية (@cnnews30) February 10, 2023

الكويت – غلوبل – ليس كل ما يلمع ذهبا، مثل يقال دائما وهو حقيقية تتعاقب عليها الأجيال، وهو ما ينطبق على شركة سديم التى تقدم خدماتها داخل الكويت، وتمتد خدماتها لكل أنحاء الوطن العربى.
واكد مدير التطوير المؤسسى بشركة سديم على زيدان أن الجميع يعلم فى البداية أن كل شركات الأبواب على مستوى الكويت تتميز بالابواب وبالفنيات وجميع الأشياء التى لها علاقة بالابواب، ولكن حديثى اليوم يدور على اكتر شىء ممكن أن تتميز به شركة سديم على مستوى الكويت وجميع انحاء الوطن العربى وهو النظام الإدارى داخل الشركة والمشاركة أوالثقافة نفسها التى لها علاقة بتوجيه دور سديم فى كل مايخدم العميل.
وأضاف زيدان انه بساطة شديدة فإن شركة سديم تتشابة مع المواطن الكويتى، وعلى سبيل المثال لو العميل عنده مشكلة ومحتاج لحلها بشكل سريع ببحث عن اصل المشكلة حتى يتوصل للحل ، ونفس الأمر ينطبق مع شركتنا، لأنك مع سديم لن يكون لديك مشكلة من الأساس حتى ترهق نفسك وتبحث عن حل لها .
وأشار إلى أن سديم تتميز بالمنتج القوى الخاص بها ولكن لن ادخل فى فنيات التى يستطع أن يتحدث عنها أى عميل تعامل مع الشركة، ولكن ولكن سوف اتحدث هنا عن خدمة ما بعد البيع وكم العروض التى نقوم بتقديمها للعملاء المميزين، وهذه الأشياء هى التى توجهه ثقافة الشركة والنظام الإدارى بالكامل الذى يقوم على خدمة العميل وتساعده على تحقيق أهدافه دون الحاجة للسؤال عن أى مرحلة وهل المنتج جاهز ام لا ؟ ، بالإضافة لذلك تقوم الشركة بالتواصل مع العميل على فترات متقطعة نتابع لو حصل مشاكل فى الأبواب أو حصل أى شىء لان ببساطة جدا هدفنا خدمة العميل خدمة تامة تشمل كل شىء
واكمل زيدان لو تحدثنا عن خدمة ما بعد البيع هى لا تشمل العروض للعملاء المميزين فقط مثل العروض للمشاركين فى معرض مشرف مثل العرض الحالى مع كل ٣٠ باب يحصل العميل على ياب هدية مجانية ، ولكن انا اتحدث عن الأهم وهو خدمة التواصل التام مع العميل لمعرفة المشاكل اللدتى من الممكن أن تواجهه أو المعوقات التى من الممكن ان تكون قد واجهته فى معاملة معينة من القائم بالعمل عنده سواء بالتركيب أو التوصيل أو القياسات أيا كان من الأقسام المتعدده التى نقوم بالتعامل معها أو التى نشارك فيها بتحدد ما هو المطلوب للعميل بشكل سريع والشركة الوحيدة التى من الممكن يبقى بالنسبة لها مرحلة التركيب والتوريد أو كل ما هو سريع او يطمح اليه العملاء من ضغط عمل أو غيره تبع سديم خصوصا ان الأبواب الخاصة بالشركة يتم تصميمها بناء على ذوق العميل ،يعنى بساطة شديدة العميل ممكن يأتى ليختار نقش على أى لون محتاج إليه ، كما انه ممكن يكون هناك تصميمات خيالية فى مخيلة العميل ،صورة شاهدها ويرغب فى عمل تفصيل مثلها تمامآ، وبالتالي تقوم الشركة بتصميمها على أفضل جودة وفى اسرع وقت لان الموضوع بالنسبة لنا ليس مجرد البيع فى المعارض فقط ولكننا نقوم بتفصيل المطلوب فى معرضنا وبذلك يخرج التصميم على ذوق العميل الراقى جدا .
واختتم مدير التطوير المؤسسى قائلا، بالنسبة للكفالة متدتها 10 سنوات تكون على المية والرطوبة والحشرات، وكل ما يخص الصناعة الخاصة بالباب وخلال العشر سنوات تقدر تحصل على باب جديد لو كان هناك أى مشكلة خاصة بالصناعة، وفى النهاية هدفنا ان نتواجد فى كل بيت كويتي وكل بيت فى الوطن العربي.